Despachos
Información de despacho
PROCESO DE COMPRA
Para poder realizar sus compras es necesario ser un usuario registrado en www.winesandco.cl. Los pagos se realizan a través de Webpay Plus con cargo a tarjeta de crédito o Redcompra, o bien por transferencia electrónica la que se informará al momento de pagar. Luego de realizado el pago recibirá un mail con la confirmación de su pedido, lo que generará una orden de venta.
Todo despacho se realizará dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes en Santiago Oriente y al resto de Chile queda sujeto al transportista que es FedEx, una vez que se encuentre acreditado el pago mediante Web Pay Plus o transferencia electrónica.
En el caso de las campañas de ventas especiales (Como por ejemplo CyberDay, CyberMonday y Black Friday, todas marcas registradas a las que Wines And Co. no necesariamente se vincula), el día exacto de despacho será notificado a través de un correo electrónico. Dicha medida no está sujeta al tiempo de espera mencionada en el punto anterior por tratarse de una dinámica especial de compra.
COSTOS DE DESPACHO
Santiago Oriente: el costo de envío es de $4.000. Por compras superiores a $40.000 el despacho es gratis. El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles, desde que se encuentre acreditado el pago.
Resto de Chile: para despacho a regiones por favor contactarse a ventas1@cwinesandco.cl para confirmar los tiempos de traslado sujetos al transportista FedeEx
RECEPCIÓN DE LA MERCADERÍA
La mercadería se enviará con una orden de venta y será despachada por una empresa de transportes externa e independiente a Wines And Co., a excepción de las entregas en Santiago Oriente, las que son realizadas con transporte propio.
Al momento de la entrega, la mercadería debe ser revisada por el cliente o quien reciba en su nombre y se debe firmar la orden de venta como aceptación de que los productos detallados correspondan a lo solicitado y que tanto el embalaje como su contenido se encuentren en buen estado. Además se emitirá una boleta electrónica o factura electrónica si es requerido, de la cual se enviará por correo electrónico al momento de realizar la compra.
En caso que el producto se encuentre defectuoso, el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre, debe notificar vía e-mail dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, a ventas1@winesandco.cl para hacer uso de la garantía del productor.